Brødrene Adolfsen: Kvalitet skal være vårt kjennetegn

Begge bor nå i Oslo, men oppveksten ved havet på Andøya har formet dem. Brødrenes livsverk, som ble grunnlagt på Andøya, har i dag utvidet seg, ikke bare til resten av Norge, men også til Sverige, Finland, Tyskland, Nederland og Polen.

«Vi startet med to tomme hender, men hadde mange gode råd og tips hjemmefra. Siden den gang har det sakte men sikkert vokst med virksomhet innen eiendom, reiseliv, hotell, personal og helse og omsorg til der vi er i dag», forklarer Roger.

- Hvorfor har dere satset innenfor helse og omsorg?

– Vi startet i andre bransjer og er fortsatt aktive på mange andre områder. Men hvorfor helsetjenester? Det er en kombinasjon av flere ting, også noen tilfeldigheter, men vi har bygget opp kompetansen og vi ønsker å bidra til bedre tjenester for Som leverandør av omsorgs- og omsorgstjenester må vi stille høyere krav til kvalitet enn man trenger i mange andre bransjer. Vi har et mye større mål fremfor å skape verdier for oss eiere, virksomheten skal komme hele samfunnet til gode. Vi har dyktige og motiverte medarbeidere som hver dag sørger for at våre kunder får et bedre liv.

– Kritikere av private entreprenører prøver å si om oss at målet vårt kun er å tjene penger, at vi ønsker å maksimere profitt. Det er helt Hvis målet var å maksimere profitt, ville vi gjort andre ting og på en helt annen måte enn vi gjør i dag. Det er selvfølgelig også vårt mål å tjene penger og ikke tape investeringene våre. Men vi har et genuint ønske om å bidra til utvikling og skape bedre tjenester. Vi skal tjene samfunnet og bidra til å gjøre velferdsstaten bærekraftig. Vi skal betjene brukeren. Da må vi være så flinke at de velger oss fremfor andre, sier Kristian, før Roger skyter inn:

– Overskuddet holdes stort sett i bedriftene våre for å utvikle og forbedre dem og for å ha reserver for å takle dårlige tider. På denne måten kan vi være en både trygg og solid leverandør og arbeidsgiver også i tøffe perioder. På denne måten bidrar vi også til samfunnet gjennom blant annet tjenesteinnovasjon, forbedringer og utvikling på områdene der vi opererer.

– En annen drivkraft er at vi har egen erfaring med flere av disse tjenestene. Jeg husker godt fra vi var små at pappa tok oss med til aldershjemmet på Åse på Andøya hver julaften. Vi kjørte en time hver vei i all slags vær på julaften i 31 år på rad for å besøke og ta julekaffe med de eldre. Det gjorde inntrykk.

– Vi har også egne barn som har vært små en gang og som har gått i førskole. Vi har sett hva som fungerte bra og hva som kunne vært bedre på disse tjenesteområdene, og vi ønsker å være med og bidra med både kapasitet, innovasjon, utvikling og økt verdighet for brukerne, eller kundene, som vi ofte sier.

– Fra hotelldriften vet vi hvor viktig det er at kunden er fornøyd, og å yte så god service at kunden velger oss. Den samme mentaliteten er også viktig når vi driver flyktningmottak, individ- og familietjenester, førskoler, hjemmetjeneste, pasienthotell, eldreboliger og lignende. Ideelt sett skal beboeren på et sykehjem føle det som om han eller hun bor på et hotell med firestjerners service.

Hvordan vil du at omsorgsbedriften din skal være?

– De skal yte tjenester av høy kvalitet og sette brukerne inn Vi ønsker at de skal utvikle seg videre og er derfor opptatt av at bedriftene skal være innovative og i front, sier Roger.

Kristian sammenligner å bygge et firma med å oppdra barn:

– Vi føler oss stolte fordi vi er ansiktene bak selskapene. Hvis vi leverer tjenester av dårlig kvalitet, slår det tilbake. Så vi vil heller tjene litt mindre og levere et produkt vi er superstolte av. Samtidig må vi være lønnsomme, ellers er det ikke bærekraftig på lang sikt. Koronakrisen har vist at ting kan endre seg veldig raskt fra lønnsomt til tapsgivende.

Brødrene mener man undervurderer private eiere og ansatte i private velferdsbedrifter dersom man mener det ikke er mulig å være opptatt av kvalitet og samtidig være opptatt av at bedriften skal oppnå bærekraftige økonomiske resultater.

– En litt morsom historie er da vi skulle ansette Nina Torp Høisæter som direktør i Norlandia Care i 1997. Da var vi med på et omvendt intervju – vi måtte selge oss til henne for at hun skulle ta Hun er sykepleier med fagperson. stolthet og ønsket sikre at kvalitet, og ikke penger, ville bli prioritert. Vi lovet henne det. Vi sa at leverer du god kvalitet, kan du ikke unngå å tjene penger på lang sikt.

– Og det har vært vårt mantra siden; at du leverer et godt produkt, tjener du penger til slutt og får mer salg. Kvalitet har vært hjørnesteinen siden vi startet og Nina er fortsatt sentral i NHC.

På spørsmål om hva som driver dem svarer de begge at de elsker å skape og hele tiden bygger noe nytt.

– Vi står for nådeløst entreprenørskap. Vi er forpliktet til å bygge våre virksomheter videre og skape trygge, gode og meningsfulle arbeidsplasser. Vi liker å sette oss mål og jobber hardt for å nå dem.Det gir en enorm tilfredsstillelse, sier Roger. Kristian påpeker at dette er som en sport for dem, det vil si å sette seg tøffe mål og så jobbe hardt for å nå dem – akkurat som toppidrettsutøvere legger ned enormt mange treningstimer for å vinne medaljene sine.

– Penger er ikke en drivkraft for oss. Vi elsker begge å jobbe og leve stort sett normalt. Jeg lå i koma i fire dager etter en ti minutters hjertestans i 2011 og har virkelig opplevd og følt at den største rikdommen man har her i livet er god helse, familie og venner. Det er det viktigste av alt, slår Kristian fast.

Han er takknemlig for livet og for de som hjalp ham.

– Jeg tenker ofte på dem, spesielt i ferier, ferier og andre ganger når jeg opplever fine ting som jeg setter pris på å være med i. Jeg kan aldri takke dem nok.

Før han spøkefullt legger til:

– Det var veldig bra at jeg ikke holdt meg død, for det hadde jeg egentlig ikke tid til! Jeg har fortsatt så mye å gjøre.