Systematisk kvalitetsarbeid: Gode internrevisjoner

Denne våren har to av våre virksomheter vært gjennom internrevisjon – med svært gode tilbakemeldinger. Norlandia Hjemmetjenester fikk ingen avvik, og Norlandia Zefyr pasienthotell i Bodø kun ett. Samtidig ble det løftet frem mange gode praksiser som viser at det jobbes strukturert og samvittighetsfullt med kvalitet i det daglige. 

Formålet med internrevisjonene er å kontrollere at man oppfyller kravene til kvalitetsarbeid i henhold til forskrift om ledelse og kvalitet i helse- og omsorgstjenestene, samt andre interne og eksterne krav. Revisjonene ble gjennomført av Elin Haug, leder for kvalitet, innovasjon, utvikling og bærekraft i Norlandia Care, og kvalitets- og utviklingsleder ved Norlandia Oksenøya sykehjem, Kenny Lomillo.  

- Disse revisjonene er viktige verktøy for å sikre at vi utvikler oss i riktig retning, og vi ser hvert år en forbedring. Det nytter å jobbe systematisk med kvalitetsutvikling. Resultatene fra både pasienthotellet og hjemmetjenestene gir trygghet – både for oss som leverer tjenestene, og for dem vi er til for. Dette handler til syvende og sist ikke bare om rutiner, systemer og prosedyrer, men om mennesker: om engasjerte ansatte, godt samarbeid og ansvarsfølelse i møte med brukere, beboere og pårørende, sier Elin Haug, som tidligere har vært daglig leder på flere sykehjem, blant annet på Oppsalhjemmet, som Norlandia drev for Oslo kommune.  

Hun fremhever også at Norlandia Care har et sterkt fokus på ansattes styrker, gjennom initiativet #Råbra, hvor man feirer og vektlegger det som fungerer godt. Haug understreker betydningen av å bygge på de ansattes sterke sider for å fremme både et godt arbeidsmiljø, pasientsikkerhet og kvalitet i tjenestene.  

Direktør i Norlandia Care, Ida Eide, understreker at kvalitetsarbeidet alltid har hatt høyest prioritet i Norlandia. 

- Arbeidet med kvalitet og pasientsikkerhet er det viktigste vi gjør, og vi er glade for at dette arbeidet blir lagt merke til. At vi nå får ansvar for driften av to nye sykehjem i Oslo kommune, er en tillitserklæring vi tar på største alvor. Oppgaven forplikter, og vi går til verket med respekt og motivasjon for å levere tjenester med høy kvalitet og god omsorg – sammen med ansatte, beboere og pårørende, sier Ida Eide, direktør i Norlandia Care.

Takk til alle i Norlandia Hjemmetjenester og Zefyr pasienthotell for gode revisjonsdager – og for kontinuerlig arbeid for kvalitet og utvikling som legger grunnlaget for trygge og gode tjenester også i framtiden.